Gestion des abonnés

Gérez et suivez l’implication des abonnés

Ajoutez, supprimez et suivez les abonnés de votre liste de diffusion dans votre compte Campaign Monitor

Qu’est-ce que Campaign Monitor ?

Campaign Monitor est la plateforme de mailing tierce que nous utilisons pour programmer et envoyer vos campagnes. Vous utiliserez Campaign Monitor pour gérer vos listes d’abonnés et également pour suivre la performance de vos campagnes.

D’autres questions ? Consultez notre page de FAQ pour en savoir plus.

Ajoutez et gérez vos listes d’abonnés

Le moyen le plus rapide d’ajouter des abonnés à votre compte est d’importer votre liste de diffusion à partir d’un fichier. Après avoir chargé votre liste de diffusion, vous pouvez ajouter ou supprimer des abonnés à tout moment.

Les désabonnements et les renvois sont automatiquement supprimés de votre liste.

En savoir plus

Suivez et mesurez les performances de vos campagnes

Vous pouvez suivre la performance de l’ensemble de vos campagnes envoyées à ce jour dans votre compte Campaign Monitor, accessible via l’onglet Campagnes. Vous verrez un résumé détaillé de vos campagnes au fil du temps.

Pour voir la performance d’une campagne seule, cliquez dessus sur le tableau de bord des campagnes.

Pour accéder aux détails d’un abonné, cliquez simplement sur le lien hypertexte de la métrique dont vous voulez voir les ouvertures, les clics, les désabonnements et les renvois d’e-mail pour voir qui interagit. 

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Campaign Monitor ?

Campaign Monitor est la plateforme de mailing tierce que nous utilisons pour programmer et envoyer vos campagnes. Vous utiliserez Campaign Monitor pour gérer vos listes d’abonnés et également pour suivre la performance de vos campagnes.

Connectez-vous sur https://login.createsend.com/l 

J’ai oublié mon mot de passe. Comment se connecter sur Campaign Monitor ?

Une fois l’invitation acceptée et le mot de passe pour Campaign Monitor créé, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur «  » pour que Campaign Monitor vous envoie votre lien de réinitialisation.

Connectez-vous à votre compte sur https://login.createsend.com/l 

Comment consulter les résultats de mes anciennes campagnes ?

Vous pouvez consulter toutes les campagnes que vous avez envoyées à ce jour sur l’onglet Campagnes de Campaign Monitor, ainsi que les métriques générales telles que :

  • la date et l’heure des clics ;
  • le nombre de destinataires qui ont reçu la campagne ;
  • le nombre de personnes qui l’ont ouverte ;
  • le nombre de personnes qui ont cliqué dans votre e-mail.

Vous pouvez également voir le rapport d’une campagne particulière en cliquant sur l’une de vos campagnes :

Dans cette vue, vous pouvez accéder à la répartition des résultats de la campagne et à des métriques telles que :

  • les ouvertures et les clics dans une vue chronologique de la campagne ;
  • les liens de votre e-mail qui ont été ouverts, et par combien de personnes ;
  • une répartition géographique des principaux pays qui ont ouvert votre e-mail.

Quelle est la section relative aux performances dans le résumé de campagne ?

Le résumé de campagne vous donne un aperçu de votre dernière campagne.

PORTÉE : Il s’agit du nombre d’e-mails remis.
OUVERTURES : Il s’agit du nombre unique de personnes qui ont ouvert votre e-mail.
ENGAGEMENTS : Il s’agit du nombre de personnes qui ont cliqué sur votre e-mail.
RENVOIS D’E-MAIL : Il s’agit de la liste des e-mails qui ont généré beaucoup de renvois et n’ont pu être remis.
DÉSABONNEMENTS : Il s’agit de la liste des utilisateurs qui se sont désabonnés de votre liste de diffusion.

Nous vous recommandons les actions suivantes :

ENGAGEMENTS : Appelez l’utilisateur et demandez-lui s’il a apprécié l’e-mail et servez-vous en comme une introduction bienveillante afin de savoir si l’utilisateur a des projets.

RENVOIS D’E-MAIL : Appelez l’entreprise et vérifiez si la personne est partie et si vous avez besoin d’un nouveau contact. Pensez à vérifier sur LinkedIn si cette personne est partie afin de mettre à jour son adresse e-mail.

DÉSABONNEMENTS : Appelez l’utilisateur et demandez-lui pourquoi il s’est désabonné et ce qu’il recherche.

Des questions ? Contactez-nous

Si vous avez des questions, contactez votre représentant OneAffiniti grâce au formulaire ci-dessous.